Попала в неприятную ситуацию с данным обменником. Вчера в 20:03 был сделан перевод в размере 2159 USDT на Райфайзен, банк остановил зачисление платежа по вине отправителя, точные причины раскрываются только отправителю. Имя и фамилия, отчество отправителя мне известно. Отправитель не смог перевести деньги и отклонил платеж, по сути вернул, после чего по словам поддержки обменника AvanChange, они снова попытались зачислить деньги на этот же счет(непонятно зачем, я этого не просила). Поддержка банка сообщила, что второго платежа на этот счет не было, то есть никто ничего не отправлял, еще в утром я попросила обменник вернуть мне деньги в usdt на счет, с которого они были отправлены. На что получила ответ, что мы вы сообщим, как они вернуться после второго платежа, но второго платежа по данным банка не было. Поддержка решает вопрос очень долго, игнорирует часть вопросов, пока не попросишь 2 раза ответить на вопрос. Отвечает типовым фразами: "Спасибо за ожидание", "Мы решаем ваш вопрос." Прошло уже около 20 часов с момента моего перевода через этот обменник, но денег нет и я не знаю что с ними происходит. Прошу как-то оперативнее помочь решить этот вопрос.
Отзыв опубликован на
